Netflix mempunyai lebih daripada tiga kali ganda volum pelanggan mereka sejak 2011. Cara mereka melakukannya tidak organik seperti yang anda jangkakan. Mereka secara berkesan membeli penonton baharu melalui program bulan percubaan mereka dan taktik pemasaran novel lain, dan strategi mereka berjaya dengan sempurna. Perjudian Netflix yang dikira telah membuahkan hasil kepada berpuluh-puluh juta pelanggan baharu. Inilah matematik perjudian perniagaan yang pelik tetapi menguntungkan.

Sekitar masa pengumuman Qwikster mereka dan bencana PR yang berikutnya, Mashable digambarkan sebagai pelancaran paling teruk sejak New Coke , Netflix memiliki kurang daripada 23 juta pengguna. mereka suku kedua 2016 laporan pendapatan mendedahkan sejauh mana syarikat itu telah datang dalam masa kurang daripada lima tahun. Perkhidmatan Amerika Netflix termasuk 47 juta pelanggan aktif, sementara mereka telah mengembangkan daya tarikan antarabangsa mereka secara serentak. Netflix secara berkesan adalah saluran televisyen paling popular di dunia berkat 83 juta penggunanya.

Bagaimanakah perniagaan mereka mendapat pengikut setia?

Memusnahkan Televisyen Konvensional: Kebangkitan Netflix

Sebahagian daripada kisah kejayaan mereka tidak dapat dinafikan adalah model perniagaan itu sendiri. Netflix hampir seorang diri memperkenalkan dunia kepada konsep penggunaan media penstriman, dengan itu secara tidak sengaja memusnahkan televisyen konvensional. Penyelidikan mencadangkan bahawa hanya 75 peratus penonton berumur 18 hingga 34 tahun menonton sebarang jenis televisyen tradisional, peratusan terendah dalam rekod. Demografi 18-24 menggunakan televisyen kurang daripada 15 jam seminggu, sebahagian kecil daripada 50+ jam yang ditonton oleh orang yang berumur lebih daripada 50 tahun. Kedua-dua nombor 34 dan ke bawah ini tidak pernah berlaku sebelum ini. Netflix secara asasnya mengubah tingkah laku penonton asas yang kekal tidak berubah sejak tahun 1950-an.

hbo max pada kayu api amazon

Untuk mencapai kejayaan yang begitu menakjubkan, mereka terpaksa membayar untuk bermain, kononnya. Pada bulan-bulan yang mendahului pangsi mereka daripada model perniagaan asal mereka sebagai perkhidmatan penghantaran DVD melalui mel, Netflix menambah dua kedutan pada buku main mereka.

Memberi hadiah Langganan Netflix…daripada Netflix

Yang pertama ialah mereka mula menyediakan perkhidmatan sebulan percuma untuk bahagian penstriman mereka yang masih baru. Mereka berharap mereka dapat menarik minat para penjaga pagar untuk mencuba barang niaga baharu, dengan menggunakan salah satu strategi pemasaran tertua di dunia. Rasa pertama adalah percuma, tetapi yang selepas itu berharga .95 sebulan.

Matematik menyemak strategi perniagaan ini semasa fasa ujian skala yang lebih kecil. Pada suku pertama 2010, 226,000 pengguna mencuba perkhidmatan tersebut, dengan majoriti daripada mereka mengekalkan langganan mereka selepas percubaan percuma tamat. Menjelang suku ketiga 2010, Netflix mempunyai keyakinan penuh terhadap amalan tersebut. Mereka memulakan suku itu dengan 424,000 percubaan percuma. Hanya tiga bulan kemudian, lebih daripada sejuta orang sanggup memberikan perkhidmatan penstriman baharu Netflix. Mereka lebih daripada dua kali ganda asas pelanggan yang tidak membayar, berjudi bahawa mereka akan tinggal cukup lama untuk membayar balik kos operasi yang terlibat.

Perubahan kewangan kedua ialah tumpuan baharu mereka pada pemasaran. Mereka memahami bahawa mereka perlu membeli pelanggan baharu untuk mengimbangi kos yang tinggi untuk menjalankan perkhidmatan digital dalam talian. Malah pada hari ini, syarikat mengalami kerugian dramatik apabila salah menjangka permintaan untuk perkhidmatan penstriman mereka. Mengehos beribu-ribu pelayan datang dengan tahap kejutan pelekat yang hanya boleh diterima apabila proses pengewangan hampir tiba. Pada tahun 2011, kos yang dicuba oleh Netflix berbeza sebagai perbelanjaan kewangan yang benar-benar stratosfera. Ia adalah satu langkah yang mengambil keberanian.

Pembuat keputusan Netflix, diketuai oleh pengasas syarikat Reed Hastings, semuanya percaya bahawa konsep teras mereka adalah kukuh. Pengguna akan segera beralih kepada penstriman video sebaik sahaja mereka memahami faedahnya. Caranya ialah bagaimana untuk memikat mereka dari 60 tahun tingkah laku yang telah ditetapkan berkaitan penggunaan media.

Klik pada Sepanduk untuk Mendapatkan Bulanan Percuma Netflix!

Cara mereka mencapai taktik ini adalah melalui pembelian iklan. Netflix mengelak strategi pengiklanan konvensional, sebaliknya memperjudikan bahawa pelanggan mereka akan bertindak balas terhadap taktik asal. Lagipun, perkhidmatan itu sendiri adalah teknologi baru yang cuba menarik pengguna awal. Mengapa pengiklanan konvensional akan berfungsi? Sebaliknya, mereka memasarkan produk mereka melalui pemasaran internet yang canggih. Sepanduk Netflix terdapat di mana-mana sepanjang tahun 2011 dan 2012. Setiap klik bermaksud pelanggan jangka panjang yang berpotensi untuk syarikat itu, tetapi mereka perlu membunuh bahagian syarikat mereka yang semakin mati dahulu.

Pada suku pertama 2011, Netflix menyediakan strategi keluar mereka untuk program DVD melalui mel. Mereka meletakkan asas dengan pemimpin kehilangan langganan percuma. Anggaran meletakkan pilihan ini pada 1.7 juta pada suku pertama itu, dengan mengejutkan segelintir orang yang berhenti selepas bulan pertama. Itu dengan berkesan mengurangkan separuh kos bulan percuma menjadi beli satu, dapatkan satu perkhidmatan percuma, cadangan helaian lejar yang lebih sedap. Ramai daripada pengguna awal tersebut menjadi penstriman jangka panjang. Paling penting, mereka bukan sahaja setia Netflix; mereka juga penginjil Netflix.

apa yang boleh saya tonton dalam 4k

Kos Bilion Qwikster

Namun, peningkatan kelajuan Qwikster dan kejatuhannya yang berlarutan menyebabkan syarikat itu mundur. Pelan awal mereka untuk menarik minat orang ramai melalui langganan percuma dan meningkatkan kesedaran melalui pengiklanan internet sepatutnya cemerlang melangkaui impian terliar mereka, sesuatu yang akhirnya berjaya. Malangnya, peningkatan kesedaran yang mereka terima selepas Qwikster bukanlah jenis yang meningkatkan langganan. Maksudnya, Netflix kehilangan 800,000 pengguna dalam satu suku .

Apabila syarikat itu memasuki tahun 2012, mereka menyedari bahawa mereka perlu membeli jalan keluar dari masalah, taktik berbahaya yang gagal lebih kerap daripada berjaya. Nasib baik untuk Netflix, mereka mempunyai jenis produk yang memupuk pengampunan. Sepanjang tahun kalendar 2012, Netflix membeli balik kepercayaan dengan kos ratusan juta dolar. Perbelanjaan pemasaran mereka untuk 2012 ialah 8 juta, perbelanjaan yang kelihatan hampir tidak dapat difahami pada masa itu untuk sebuah syarikat yang telah kehilangan bilion (!) dalam permodalan pasaran.

Anda Secara Peribadi Menghargai Netflix .25!

Dari perspektif pelanggan, Netflix berkembang kepada 33.3 juta pada tahun yang sama, peningkatan hampir 10 juta daripada titik permulaan mereka sebanyak 23.5 juta. Dalam erti kata lain, mereka membelanjakan 8 juta dalam pengiklanan untuk memperoleh 9.8 juta pelanggan baharu, dengan kos kira-kira .25 setiap orang. Itu agak keterlaluan kerana syarikat juga menggunakan belanjawan pemasaran mereka untuk mengukuhkan kesetiaan pelanggan sedia ada serta menarik secara subliminal kepada bakal pelanggan di peringkat bawah. Namun, mereka membayar jumlah yang dramatik berbanding kemasukan pelanggan yang mereka buat.

Baik, Anda Hanya Membayar Netflix ! Tunggu, Bilakah Anda Mendaftar?

Pada 2013 dan 2014, syarikat itu kurang mengiklankan sambil memperoleh lebih banyak daya tarikan sebagai peneraju dunia dalam penstriman media. Mereka membeli 3 juta dalam pembelian iklan pada tahun 2013 diikuti oleh 1 juta pada tahun 2014. Betul. Mereka membelanjakan hampir 0 juta kurang pada 2014 berbanding 2012, walaupun angka ini agak mengelirukan atas sebab yang dibincangkan di bawah.

Dalam tempoh masa yang sama, asas langganan mereka meningkat daripada 33.3 juta kepada 57.4 juta. Secara berkesan, mereka membeli 24.1 juta penonton dengan kos agregat 4 juta. Itu adalah perbelanjaan kurang daripada bagi setiap pelanggan baharu, hampir satu pertiga daripada .25 bencana Qwikster memaksa mereka untuk berbelanja.

Masalah Perniagaan Dunia Pertama: Bahagian Ubiquity

Kebimbangan untuk Netflix bergerak ke hadapan adalah bahawa mereka telah mencapai titik pulangan yang semakin berkurangan. Memandangkan mereka berada di mana-mana dalam budaya Amerika terus ke Netflix dan meme Chill, perniagaan tidak dapat berbuat banyak lagi untuk meningkatkan kesedaran mereka. Itulah sebabnya mereka telah meningkatkan pengembangan antarabangsa mereka dalam beberapa tahun kebelakangan ini.

Namun, ahli strategi Netflix mengiktiraf butiran penting tentang perniagaan mereka. Ya, mereka mendakwa 47 juta pelanggan Amerika, tetapi populasi negara itu kira-kira 323 juta. Amerika mempunyai anggaran 124.6 juta isi rumah. Dari perspektif Netflix, kurang daripada 38 peratus isi rumah Amerika melanggan perkhidmatan mereka. Perniagaan mahu terus meningkatkan jumlah itu untuk meningkatkan kedudukan dominasi mereka dalam industri mereka.

Untuk mencapai matlamat ini, Netflix perlu terus membelanjakan banyak wang. Berapa banyak yang kita bercakap? Sepanjang suku keempat 2014 sahaja, Netflix membayar 3.7 juta dalam pengiklanan , yang meningkat 59 peratus daripada suku yang sama pada 2013. Apakah yang mereka perolehi untuk wang mereka? Dalam tempoh itu, langganan meningkat daripada 69.2 juta kepada 74.8 juta. 5.6 juta pelanggan baharu itu menelan kos Netflix .38 setiap satu. Sebelum rahang anda mencecah lantai, anda harus faham bahawa terdapat beberapa kaveat.

Pengembangan antarabangsa sentiasa mahal untuk syarikat global. Caj sekali wujud dalam membina infrastruktur, dan perbelanjaan berterusan seperti terjemahan tempatan rancangan televisyen dan filem juga merupakan faktor. Di Amerika Syarikat sahaja, perbelanjaan Netflix adalah .4 juta yang lebih boleh diterima, peningkatan yang lebih rendah dari tahun ke tahun sebanyak 24 peratus. Untuk wang itu, pelanggan yang membayar mereka meningkat 19 peratus, nisbah yang sangat munasabah. Namun, itu bukan amalan perniagaan yang mampan dalam jangka panjang.

Marco Polo Kos Netflix Banyak lebih daripada .25

Anda akan perhatikan bahawa angka 3.7 juta itu sendiri adalah lebih daripada yang didakwa dibelanjakan untuk keseluruhan tahun 2014 menurut Statista. Penjelasan untuk ketidakselarasan ganjil ini ialah Netflix selalunya memasukkan pembelian hiburan mereka dalam kategori ini. Apakah maksudnya pada peringkat asas? Apabila anda menonton siri baharu seperti Jessica Jones atau Stranger Things di Netflix, mereka menganggapnya sebagai perbelanjaan pengiklanan walaupun tidak. Dan cara mereka mengendalikan urus niaga ini agak luar biasa.

Berikut adalah contoh yang paling melampau. Netflix melesenkan 10 episod Marco Polo, yang memulakan kerjaya pada akhir 2014. Marco Polo datang dengan perbelanjaan kewangan sebanyak juta , yang membingungkan dengan sendirinya. Secara tidak langsung, Netflix tidak menyenaraikan kos ini sehingga tayangan perdana dan hanya kemudian sebagai kos iklan, bermakna mereka memanggil Marco Polo sebagai perbelanjaan pemasaran dalam laporan belanjawan mereka. Mereka tidak mengenakan caj terhadap buku sehingga ia disiarkan. Ini membawa kepada pelaporan penyelewengan seperti syarikat membelanjakan 1 juta dalam pengiklanan sepanjang tahun sementara mereka mendakwa bahawa mereka membelanjakan juta pada satu rancangan. Setiap kali anda membaca data kewangan tentang Netflix, perhatikan perkara yang lebih baik kerana mereka mentakrifkan semula banyak bidang kewangan hiburan.

game of thrones musim 7 ep 1 dalam talian

Apa yang penting ialah gajah merah jambu menari di ruang tamu. Netflix perlu membeli pengguna baharu, dan cara terbaik yang mereka temui untuk mencapai matlamat ini ialah melalui kandungan eksklusif. Mereka mampu menggunakan taktik ini asalkan kewangannya masuk akal. Mereka mempunyai lebih daripada 75 juta pelanggan yang membayar, dan pendapatan suku kedua mereka ialah .11 bilion.

Isyarat amaran awal yang berpotensi yang menakutkan penganalisis perniagaan dan pelabur saham ialah pertumbuhannya tidak berubah. Sepanjang tempoh dari Mei hingga Julai, hanya 160,000 pelanggan Amerika baharu menyertai perkhidmatan tersebut. Pertumbuhan luar negara sebanyak 1.52 juta adalah lebih baik secara eksponen, tetapi wajar untuk mengatakan bahawa Netflix pada masa ini telah memaksimumkan dengan di Amerika Syarikat. Mereka mesti menyimpulkan taktik baharu untuk mendapatkan 60+ peratus daripada populasi yang pada masa ini tidak melanggan untuk mengubah fikiran kolektif mereka. Mereka tidak boleh terus membayar bahagian yang lebih besar dalam pemasaran untuk menarik penonton baharu selama-lamanya. Netflix memang hebat, tetapi pesaing akhirnya akan memakan bahagian pasarannya jika ia tidak menemui cara baharu untuk menarik minat penjaga pagar untuk menukar. Apa yang berjaya pada tahun 2011 tidak mempunyai kadar kejayaan yang sama hari ini.